서비스1 서비타이제이션 이제는 필수적인 시대 안녕하십니까 행복한 개미 입니다. 제가 어렸을 적만 해도 어머니와 시장에 장을 보러 가면 '서비스'라는 단어를 굉장히 많이 들었습니다. "서비스로 조금 더 담아 드렸어요", "서비스로 무 하나만 얹어줘" 등등 서비스라는 단어는 굉장히 긍정적인 효과를 불러일으킵니다. 간혹 갑질로 인해 서비스를 과도하게 요구해 언론에 뭇매를 맞는 사람들이 조명되기는 하지만, 기업들은 여전히 서비스에 대해 많은 노력을 기울입니다. 요즘은 서비타이제이션 시대라고 합니다. 서비타이제이션이란 제품과 서비스의 결합(Product Servitization), 서비스의 상품화(Service Productization), 그리고 기존 서비스와 신규 서비스의 결합 현상을 포괄하는 개념입니다. 조금 쉬운 예를 들어보면 자동차에 사물인터넷 기.. 2020. 1. 7. 이전 1 다음